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研究称梅赛德斯-奔驰经销店处于最佳状态

瑞安·约瑟夫·拉莫斯(Ryan Joseph Ramos) 2013年7月9日

梅赛德斯·奔驰经销商

根据Pied Piper咨询公司进行的2013年前景满意度指数研究,就汽车购物者的待遇而言,梅赛德斯-奔驰经销店表现最佳。

这家德国汽车制造商的得分为113,在所有其他得分中均名列前茅。该调查的行业平均值在今年已重置为100,最低分数为89和88。

该调查涉及该公司雇用的5,203名神秘购物者。这些购物者在2012年7月至今年6月的一段时间内访问了美国的多家汽车经销商。

吹笛者说,这项PSI调查与销售成功密切相关。该公司补充说,产品的变化可能不会太大,但是公司处理销售过程的方式确实会不断变化,这会影响客户满意度。

而且,根据该研究,经销商中的销售人员现在更有可能为买方讨论各种租赁或融资选择,甚至询问是什么使买方无法进行购买。

另外,他们不是’尽可能使用视觉辅助甚至讨论独特功能的可能性。这些是今年和去年的结果之间的一些比较’分别进行的PSI调查。

2013年版标志着PSI调查’连续第七年。

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